Domande frequenti

Generale

PhotoReport è gratuito?

Si, il piano gratuito Le consente di creare un progetto con planimetrie e foto illimitate e di generare fino a 3 rapporti. I piani Pro e Teams sbloccano funzionalità aggiuntive. Consulti Piani e prezzi.

PhotoReport funziona su Android?

Sì. L’app Android è disponibile su Google Play e offre le stesse funzioni dell’app iOS. Consulti Installare l’app Android. PhotoReport esiste quindi su iPhone e iPad, su Android e nel browser con il pannello web.

Posso usare PhotoReport senza connessione internet?

Sì, le app iOS e Android funzionano offline. I Suoi dati si sincronizzano automaticamente quando la connessione ritorna. Consulti Sincronizzazione e modalità offline.

I miei dati sono al sicuro?

Si. I Suoi dati cloud sono ospitati nell’Unione Europea, crittografati in transito e a riposo, e protetti dall’infrastruttura Google Cloud. Consulti Sicurezza.

Account e abbonamento

Ho bisogno di un account per usare PhotoReport?

No. Può usare l’app in modalità ospite (senza account). Un account è necessario per la sincronizzazione cloud, la condivisione dei rapporti e la collaborazione. Consulti Creare un account.

Come annullo il mio abbonamento?

Per un abbonamento App Store: dalle Impostazioni dell’iPhone > il Suo nome > Abbonamenti > PhotoReport. Per un abbonamento tramite bonifico bancario: contatti contact@photoreport.app. Consulti Gestire il Suo abbonamento.

Posso recuperare il mio abbonamento su un altro dispositivo?

Si. Utilizzi Ripristina acquisti in Impostazioni > Il Suo abbonamento. Consulti Gestire il Suo abbonamento.

Progetti e dati

Cosa succede se elimino l’app?

In modalità ospite, i Suoi progetti locali vengono persi. Con un account Pro/Teams, i Suoi progetti cloud sono salvati online e riscaricati quando reinstalla l’app. Consulti iCloud e backup locale.

Posso recuperare un progetto eliminato?

Sì, per 7 giorni. Subito dopo l’eliminazione, tocchi o clicchi Annulla nella barra che resta visibile 8 secondi. In seguito, apra Impostazioni > Eliminati di recente e tocchi Ripristina. Solo il proprietario del progetto può ripristinarlo. Dopo 7 giorni il progetto viene rimosso definitivamente. Consulti Eliminati di recente su iOS, Android o sul pannello web.

Posso recuperare una foto, un punto di vista o una planimetria che ho eliminato?

Sì, per 7 giorni, su tutte le piattaforme. Tocchi o clicchi Annulla subito dopo l’eliminazione, oppure apra Impostazioni del progetto > Eliminati di recente e tocchi Ripristina. L’elemento torna con il suo numero originale. In un progetto condiviso, qualsiasi membro può ripristinarlo, chiunque l’abbia eliminato.

Ho eliminato il mio progetto con il piano gratuito e non posso crearne uno nuovo. Perché?

Un progetto in Eliminati di recente occupa ancora il Suo unico progetto gratuito. Lo elimini definitivamente da Impostazioni > Eliminati di recente (PhotoReport glielo propone quando prova a creare un progetto), oppure passi a un piano superiore. Il posto si libera comunque da solo dopo 7 giorni.

Quanto spazio di archiviazione ho a disposizione?

Gratuito: 1 GB. Pro: 5 GB. Teams: 20 GB per utente. Consulti Archiviazione.

Veda anche

• Risoluzione dei problemi iOS, Problemi comuni dell’app.
• Risoluzione dei problemi Android: problemi comuni dell’app Android.
• Risoluzione dei problemi web, Problemi comuni del dashboard.
• Contattarci, Raggiungere il team PhotoReport.