Risoluzione dei problemi iOS

L’app si blocca all’avvio

1. Verificare che il dispositivo sia su iOS 17 o successivo.
2. Chiudere completamente l’app (scorrere verso l’alto dal selettore app) e riavviarla.
3. Riavviare l’iPhone o l’iPad.
4. Se il problema persiste, disinstallare e reinstallare dall’App Store. Se ha un account Pro/Teams, i Suoi progetti cloud verranno riscaricati automaticamente.

La sincronizzazione non funziona

1. Verificare di essere connesso a internet (Wi-Fi o dati mobili).
2. Verificare di aver effettuato l’accesso al Suo account nelle Impostazioni.
3. Controllare l’indicatore di sincronizzazione nella schermata iniziale (clessidra = in corso, nuvola barrata = offline).
4. Aprire il progetto e controllare i dettagli della sincronizzazione per eventuali errori.
5. Toccare Verifica sincronizzazione per eseguire un controllo di integrità.

Le foto sono sfocate o mancanti

• Le foto vengono caricate in background dopo la sincronizzazione. Attendere un momento, specialmente con una connessione lenta.
• Se una foto rimane sfocata, chiudere e riaprire il progetto per forzare il ricaricamento.

Non ricevo le notifiche

1. Verificare che le notifiche siano abilitate in Impostazioni iPhone > Notifiche > PhotoReport.
2. Verificare che le notifiche non siano disattivate per questo specifico progetto (nell’elenco dei collaboratori del progetto).
3. Le notifiche vengono raggruppate ogni 60 secondi, un leggero ritardo è normale.

Non trovo i miei progetti dopo la reinstallazione

Accedere con lo stesso account (Apple, Google o email) utilizzato in precedenza. I Suoi progetti cloud verranno riscaricati. I progetti locali (non sincronizzati) non possono essere recuperati dopo una disinstallazione.

Ho eliminato qualcosa per errore

1. Subito dopo l’eliminazione, tocchi Annulla nella barra in fondo allo schermo. Resta visibile 8 secondi e annulla solo l’ultima eliminazione.
2. Troppo tardi per Annulla? Gli elementi eliminati attendono in Eliminati di recente per 7 giorni:
   • un progetto eliminato: Impostazioni > Eliminati di recente. Solo il suo proprietario può ripristinarlo.
   • una planimetria, un punto di vista, un’osservazione, una foto, un video o una nota audio: apra il progetto, poi Impostazioni del progetto > Eliminati di recente.
3. Tocchi Ripristina. L’elemento torna con il suo numero originale. Se la riga indica «Ripristina prima [nome]», ripristini prima quell’elemento superiore.

Dopo 7 giorni gli elementi vengono rimossi definitivamente. Consulti Eliminati di recente.

Non riesco a creare un progetto anche se ho eliminato il mio

Con il piano gratuito, un progetto in Eliminati di recente occupa ancora il Suo unico progetto gratuito. Lo elimini definitivamente da Impostazioni > Eliminati di recente, oppure passi a un piano superiore. PhotoReport propone entrambe le cose quando prova a creare un progetto. Dopo 7 giorni il posto si libera da solo.

Altro problema

Se il Suo problema non è elencato qui, ci contatti.