Risoluzione dei problemi iOS

L’app si blocca all’avvio

1. Verificare che il dispositivo sia su iOS 17 o successivo.
2. Chiudere completamente l’app (scorrere verso l’alto dal selettore app) e riavviarla.
3. Riavviare l’iPhone o l’iPad.
4. Se il problema persiste, disinstallare e reinstallare dall’App Store. Se ha un account Pro/Teams, i Suoi progetti cloud verranno riscaricati automaticamente.

La sincronizzazione non funziona

1. Verificare di essere connesso a internet (Wi-Fi o dati mobili).
2. Verificare di aver effettuato l’accesso al Suo account nelle Impostazioni.
3. Controllare l’indicatore di sincronizzazione nella schermata iniziale (clessidra = in corso, nuvola barrata = offline).
4. Aprire il progetto e controllare i dettagli della sincronizzazione per eventuali errori.
5. Toccare Verifica sincronizzazione per eseguire un controllo di integrità.

Le foto sono sfocate o mancanti

• Le foto vengono caricate in background dopo la sincronizzazione. Attendere un momento, specialmente con una connessione lenta.
• Se una foto rimane sfocata, chiudere e riaprire il progetto per forzare il ricaricamento.

Non ricevo le notifiche

1. Verificare che le notifiche siano abilitate in Impostazioni iPhone > Notifiche > PhotoReport.
2. Verificare che le notifiche non siano disattivate per questo specifico progetto (nell’elenco dei collaboratori del progetto).
3. Le notifiche vengono raggruppate ogni 60 secondi — un leggero ritardo è normale.

Non trovo i miei progetti dopo la reinstallazione

Accedere con lo stesso account (Apple, Google o email) utilizzato in precedenza. I Suoi progetti cloud verranno riscaricati. I progetti locali (non sincronizzati) non possono essere recuperati dopo una disinstallazione.

Altro problema

Se il Suo problema non è elencato qui, ci contatti.