Risoluzione dei problemi web

Non riesco ad accedere al dashboard

1. Verificare di utilizzare l’indirizzo corretto: dashboard.photoreport.app.
2. Verificare di utilizzare lo stesso metodo di accesso dell’app iOS (Apple, Google o email).
3. Se utilizza Apple, assicurarsi di aver effettuato l’accesso allo stesso account Apple nel browser.
4. Provare a svuotare la cache del browser o utilizzare una finestra di navigazione privata.

Il dashboard è vuoto (nessun progetto)

• Il dashboard mostra solo i progetti cloud. I progetti locali (creati in modalità ospite o non sincronizzati) non compaiono.
• Verificare di avere un abbonamento Pro o Teams attivo.
• Verificare di aver effettuato l’accesso con l’account corretto.

Le planimetrie non si caricano

1. Verificare la connessione internet.
2. Provare un browser diverso (Safari, Chrome, Firefox, Edge).
3. Le planimetrie molto grandi potrebbero impiegare qualche secondo per caricarsi — attendere con pazienza.

Un rapporto condiviso non si apre

• Verificare che il rapporto non sia scaduto (la data di scadenza è visibile nella pagina Rapporti).
• Verificare che la password non sia stata modificata di recente.
• Dopo 5 tentativi errati, l’accesso viene bloccato per 15 minuti.

Altro problema

Se il Suo problema non è elencato qui, ci contatti.