Risoluzione problemi Android
Non trovo i miei progetti dopo l’accesso
Sezione intitolata “Non trovo i miei progetti dopo l’accesso”- Verificate di usare lo stesso metodo di accesso degli altri dispositivi: Apple, Google o e-mail. Un indirizzo e-mail e un account Google con lo stesso indirizzo non danno necessariamente lo stesso account PhotoReport.
- L’app mostra i progetti cloud. Un progetto creato senza account resta sul dispositivo finché non viene collegato a un account.
- Se avete creato progetti senza account e poi effettuato l’accesso, verificate che non ci sia un banner Progetti non trasferiti in attesa di un’azione.
Compare un banner «Progetti non trasferiti»
Sezione intitolata “Compare un banner «Progetti non trasferiti»”Il trasferimento dei progetti creati senza account non è riuscito, di solito perché la connessione è caduta.
Toccate Riprova quando la rete torna.
L’accesso con Google non riesce
Sezione intitolata “L’accesso con Google non riesce”- Verificate che l’account desiderato sia aggiunto al dispositivo, nelle impostazioni Android.
- Verificate che data e ora del dispositivo siano automatiche. Un orologio sfasato fa fallire l’accesso senza un messaggio chiaro.
- Provate Usa un’e-mail per verificare che l’account in sé funzioni.
Non riesco a scattare foto
Sezione intitolata “Non riesco a scattare foto”Probabilmente l’autorizzazione alla fotocamera è stata rifiutata. Aprite le impostazioni Android di PhotoReport e attivate Fotocamera.
Nel frattempo potete comunque importare dalla galleria.
Non riesco a registrare un commento audio
Sezione intitolata “Non riesco a registrare un commento audio”Stessa causa: attivate l’autorizzazione Microfono nelle impostazioni Android di PhotoReport, poi riprovate. Potete anche aggiungere un file audio già registrato.
Le mie foto non hanno posizione
Sezione intitolata “Le mie foto non hanno posizione”La posizione viene registrata solo se l’autorizzazione Posizione è concessa, e unicamente per le foto scattate nell’app. Una foto importata dalla galleria di solito non ne ha.
Non ricevo le notifiche
Sezione intitolata “Non ricevo le notifiche”- Verificate che il progetto non sia silenziato in Impostazioni, sezione Notifiche.
- Verificate l’autorizzazione Notifiche nelle impostazioni Android di PhotoReport. Android la chiede separatamente.
- Verificate che il risparmio energetico non limiti l’app in background.
Un progetto o una planimetria non è disponibile offline
Sezione intitolata “Un progetto o una planimetria non è disponibile offline”Il contenuto non è ancora stato scaricato sul dispositivo. Collegatevi una volta per recuperarlo.
Per preparare un sopralluogo senza rete, attivate la disponibilità offline del progetto prima di partire, preferibilmente in Wi-Fi. Vedi Modalità offline.
Le mie modifiche non salgono
Sezione intitolata “Le mie modifiche non salgono”Se i vostri elementi portano la dicitura in attesa di sincronizzazione, sono salvati sul dispositivo e aspettano la rete. Partiranno automaticamente.
Tenete fino ad allora l’app installata e collegata allo stesso account.
Una planimetria non viene mostrata
Sezione intitolata “Una planimetria non viene mostrata”- Verificate la connessione se la planimetria non è stata scaricata.
- Se il visualizzatore mostra l’anteprima della planimetria con un pulsante Riprova, il file non è stato aperto. Vedi Visualizzatore planimetrie.
All’app manca spazio
Sezione intitolata “All’app manca spazio”Aprite Impostazioni del progetto, sezione Disponibilità offline, poi Elimina i file scaricati. Planimetrie e dati restano, e le foto si riscaricano alla consultazione.
Il mio abbonamento non compare
Sezione intitolata “Il mio abbonamento non compare”Usate Ripristina i miei acquisti in Impostazioni, sezione Abbonamento. Verificate anche di essere collegati all’account Google che ha pagato l’abbonamento.
Un altro problema
Sezione intitolata “Un altro problema”Se il vostro problema non è elencato qui, contattateci. Indicate la versione dell’app, visibile in Impostazioni, sezione Informazioni.