Perguntas frequentes

Geral

O PhotoReport é gratuito?

Sim, o plano gratuito permite criar um projeto com plantas e fotos ilimitadas e gerar até 3 relatórios. Os planos Pro e Teams desbloqueiam recursos adicionais. Veja Planos e preços.

O PhotoReport funciona no Android?

Sim. O app Android está disponível na Google Play e oferece as mesmas funções do app iOS. Veja Instalar o app Android. O PhotoReport existe portanto no iPhone e no iPad, no Android, e no navegador com o painel web.

Posso usar o PhotoReport sem conexão com a internet?

Sim, os apps iOS e Android funcionam offline. Seus dados são sincronizados automaticamente quando a conexão retorna. Veja Sincronização e modo offline.

Meus dados estão seguros?

Sim. Seus dados na nuvem são hospedados na União Europeia, criptografados em trânsito e em repouso, e protegidos pela infraestrutura do Google Cloud. Veja Segurança.

Conta e assinatura

Preciso de uma conta para usar o PhotoReport?

Não. Você pode usar o app no modo visitante (sem conta). Uma conta é necessária para sincronização na nuvem, compartilhamento de relatórios e colaboração. Veja Criar uma conta.

Como cancelo minha assinatura?

Para uma assinatura App Store: nos Ajustes do iPhone > seu nome > Assinaturas > PhotoReport. Para uma assinatura por transferência bancária: entre em contato com contact@photoreport.app. Veja Gerenciar sua assinatura.

Posso recuperar minha assinatura em outro dispositivo?

Sim. Use Restaurar compras em Configurações > Sua assinatura. Veja Gerenciar sua assinatura.

Projetos e dados

O que acontece se eu excluir o app?

No modo visitante, seus projetos locais são perdidos. Com uma conta Pro/Teams, seus projetos na nuvem são salvos online e baixados novamente quando você reinstalar. Veja iCloud e backup local.

Posso recuperar um projeto excluído?

Sim, por 7 dias. Logo após a exclusão, toque ou clique em Desfazer na barra que aparece por 8 segundos. Depois disso, abra Configurações > Excluídos recentemente e toque em Restaurar. Só o proprietário do projeto pode restaurá-lo. Após 7 dias, o projeto é removido definitivamente. Veja Excluídos recentemente no iOS, no Android ou no painel web.

Posso recuperar uma foto, um ponto de vista ou uma planta que excluí?

Sim, por 7 dias, em todas as plataformas. Toque ou clique em Desfazer logo após a exclusão, ou abra Configurações do projeto > Excluídos recentemente e toque em Restaurar. O item volta com o número original. Em um projeto compartilhado, qualquer membro pode restaurá-lo, seja quem for que o excluiu.

Excluí meu projeto no plano gratuito e não consigo criar um novo. Por quê?

Um projeto em Excluídos recentemente continua ocupando o seu único projeto gratuito. Exclua-o definitivamente em Configurações > Excluídos recentemente (o PhotoReport oferece isso quando você tenta criar um projeto), ou faça upgrade. A vaga também se libera sozinha após 7 dias.

Quanto armazenamento eu tenho?

Gratuito: 1 GB. Pro: 5 GB. Teams: 20 GB por usuário. Veja Armazenamento.

Veja também

• Solução de problemas iOS, Problemas comuns do app.
• Solução de problemas Android: problemas comuns do app Android.
• Solução de problemas web, Problemas comuns do painel.
• Fale conosco, Entre em contato com a equipe do PhotoReport.