Solução de problemas web

Não consigo fazer login no painel

1. Verifique se você está usando o endereço correto: dashboard.photoreport.app.
2. Verifique se você está usando o mesmo método de login que no app iOS (Apple, Google ou e-mail).
3. Se estiver usando Apple, certifique-se de estar logado na mesma conta Apple no seu navegador.
4. Tente limpar o cache do navegador ou usar uma janela de navegação privada.

O painel está vazio (sem projetos)

• O painel mostra apenas projetos na nuvem. Projetos locais (criados no modo visitante ou não sincronizados) não aparecem.
• Verifique se você tem uma assinatura Pro ou Teams ativa.
• Verifique se você está logado com a conta correta.

Plantas não carregam

1. Verifique sua conexão com a internet.
2. Tente um navegador diferente (Safari, Chrome, Firefox, Edge).
3. Plantas muito grandes podem levar alguns segundos para carregar — tenha paciência.

Um relatório compartilhado não abre

• Verifique se o relatório não expirou (a data de expiração é visível na página de Relatórios).
• Verifique se a senha não foi alterada recentemente.
• Após 5 tentativas incorretas, o acesso é bloqueado por 15 minutos.

Outro problema

Se seu problema não está listado aqui, fale conosco.