Questions fréquentes

Général

PhotoReport est-il gratuit ?

Oui, la formule gratuite permet de créer un projet avec un nombre illimité de plans et photos, et de générer jusqu’à 3 rapports. Les formules Pro et Teams débloquent des fonctionnalités supplémentaires. Consultez Formules et tarifs.

PhotoReport fonctionne-t-il sur Android ?

Non, PhotoReport est disponible uniquement sur iPhone et iPad. Le tableau de bord web est accessible depuis tout navigateur (ordinateur, tablette, Android).

Puis-je utiliser PhotoReport sans connexion internet ?

Oui, l’application iOS fonctionne entièrement hors ligne. Vos données se synchronisent automatiquement au retour de la connexion (avec un abonnement Pro ou Teams). Consultez Synchronisation et mode hors ligne.

Mes données sont-elles sécurisées ?

Oui. Vos données cloud sont hébergées dans l’Union européenne, chiffrées en transit et au repos, et protégées par l’infrastructure Google Cloud. Consultez Sécurité.

Compte et abonnement

Dois-je créer un compte pour utiliser PhotoReport ?

Non. Vous pouvez utiliser l’application en mode invité (sans compte). Un compte est nécessaire pour la synchronisation cloud, le partage de rapports et la collaboration. Consultez Créer un compte.

Comment annuler mon abonnement ?

Pour un abonnement App Store : depuis les Réglages de votre iPhone > votre nom > Abonnements > PhotoReport. Pour un abonnement par virement : contactez contact@photoreport.app. Consultez Gérer son abonnement.

Puis-je récupérer mon abonnement sur un autre appareil ?

Oui. Utilisez Restaurer les achats dans Réglages > Votre abonnement. Consultez Gérer son abonnement.

Projets et données

Que se passe-t-il si je supprime l’application ?

En mode invité, vos projets locaux sont perdus. Avec un compte Pro/Teams, vos projets cloud sont sauvegardés en ligne et re-téléchargés quand vous réinstallez l’application. Consultez iCloud et sauvegarde locale.

Puis-je récupérer un projet supprimé ?

Non, la suppression d’un projet est définitive. Pensez à exporter vos rapports avant de supprimer un projet.

Combien d’espace de stockage ai-je ?

Pro : 5 Go. Teams : 20 Go par utilisateur. La formule gratuite fonctionne en local. Consultez Stockage.

Consultez aussi

• Dépannage iOS — Problèmes courants de l’application.
• Dépannage web — Problèmes courants du tableau de bord.
• Nous contacter — Joindre l’équipe PhotoReport.