Android-probleemoplossing
Ik vind mijn projecten niet na het aanmelden
Section titled “Ik vind mijn projecten niet na het aanmelden”- Controleer of u dezelfde aanmeldmethode gebruikt als op uw andere apparaten: Apple, Google of e-mail. Een e-mailadres en een Google-account met datzelfde adres geven niet noodzakelijk hetzelfde PhotoReport-account.
- De app toont de cloudprojecten. Een project dat zonder account is gemaakt, blijft op het apparaat zolang het niet aan een account is gekoppeld.
- Hebt u projecten zonder account gemaakt en u daarna aangemeld, controleer dan of er geen melding Projecten niet overgedragen op actie wacht.
Er verschijnt een melding «Projecten niet overgedragen»
Section titled “Er verschijnt een melding «Projecten niet overgedragen»”De overdracht van de zonder account gemaakte projecten is mislukt, meestal omdat de verbinding wegviel.
Tik op Opnieuw proberen zodra het netwerk terug is.
Aanmelden met Google mislukt
Section titled “Aanmelden met Google mislukt”- Controleer of het gewenste account aan het apparaat is toegevoegd, in de Android-instellingen.
- Controleer of datum en tijd van het apparaat automatisch zijn. Een verkeerd lopende klok laat de aanmelding mislukken zonder duidelijke melding.
- Probeer E-mail gebruiken om na te gaan of het account zelf werkt.
Ik kan geen foto maken
Section titled “Ik kan geen foto maken”Waarschijnlijk is de cameratoestemming geweigerd. Open de Android-instellingen van PhotoReport en zet Camera aan.
Ondertussen kunt u nog steeds importeren uit de galerij.
Ik kan geen audioreactie opnemen
Section titled “Ik kan geen audioreactie opnemen”Dezelfde oorzaak: zet de toestemming Microfoon aan in de Android-instellingen van PhotoReport en probeer opnieuw. U kunt ook een reeds opgenomen audiobestand toevoegen.
Mijn foto’s hebben geen locatie
Section titled “Mijn foto’s hebben geen locatie”De positie wordt alleen vastgelegd als de toestemming Locatie is verleend, en uitsluitend voor foto’s die in de app zijn gemaakt. Een foto die uit de galerij is geïmporteerd, heeft die doorgaans niet.
Ik ontvang geen meldingen
Section titled “Ik ontvang geen meldingen”- Controleer of het project niet is gedempt in Instellingen, onderdeel Meldingen.
- Controleer de toestemming Meldingen in de Android-instellingen van PhotoReport. Android vraagt die apart.
- Controleer of de batterijbesparing de app op de achtergrond niet beperkt.
Een project of plan is niet offline beschikbaar
Section titled “Een project of plan is niet offline beschikbaar”De inhoud is nog niet naar het apparaat gedownload. Maak één keer verbinding om die op te halen.
Om een bezoek zonder netwerk voor te bereiden, zet u de offlinebeschikbaarheid van het project vóór vertrek aan, bij voorkeur via wifi. Zie Offlinemodus.
Mijn wijzigingen gaan niet omhoog
Section titled “Mijn wijzigingen gaan niet omhoog”Dragen uw items de vermelding wacht op synchronisatie, dan zijn ze op het apparaat opgeslagen en wachten ze op netwerk. Ze vertrekken automatisch.
Houd de app tot dan geïnstalleerd en aangemeld bij hetzelfde account.
Een plan wordt niet weergegeven
Section titled “Een plan wordt niet weergegeven”- Controleer uw verbinding als het plan niet is gedownload.
- Toont de viewer de voorvertoning van het plan met een knop Opnieuw proberen, dan kon het bestand niet worden geopend. Zie Planviewer.
De app komt ruimte tekort
Section titled “De app komt ruimte tekort”Open Projectinstellingen, onderdeel Offlinebeschikbaarheid, en daarna Gedownloade bestanden verwijderen. Plannen en gegevens blijven behouden, en de foto’s worden opnieuw gedownload wanneer u ze bekijkt.
Mijn abonnement verschijnt niet
Section titled “Mijn abonnement verschijnt niet”Gebruik Mijn aankopen herstellen in Instellingen, onderdeel Abonnement. Controleer ook of u bent aangemeld bij het Google-account dat het abonnement heeft betaald.
Een ander probleem
Section titled “Een ander probleem”Staat uw probleem hier niet, neem dan contact met ons op. Vermeld de versie van de app, zichtbaar in Instellingen, onderdeel Over.