Web-probleemoplossing

Ik kan niet aanmelden bij het dashboard

1. Controleer of u het juiste adres gebruikt: dashboard.photoreport.app.
2. Controleer of u dezelfde aanmeldmethode gebruikt als in de iOS-app (Apple, Google of e-mail).
3. Als u Apple gebruikt, zorg ervoor dat u bent aangemeld bij hetzelfde Apple-account in uw browser.
4. Probeer de browsercache te wissen of een privebrowservenster te gebruiken.

Het dashboard is leeg (geen projecten)

• Het dashboard toont alleen cloudprojecten. Lokale projecten (aangemaakt in gastmodus of niet gesynchroniseerd) verschijnen niet.
• Controleer of u een actief Pro- of Teams-abonnement hebt.
• Controleer of u bent aangemeld met het juiste account.

Plannen laden niet

1. Controleer uw internetverbinding.
2. Probeer een andere browser (Safari, Chrome, Firefox, Edge).
3. Zeer grote plannen kunnen enkele seconden nodig hebben om te laden — heb geduld.

Een gedeeld rapport opent niet

• Controleer of het rapport niet is verlopen (de vervaldatum is zichtbaar op de pagina Rapporten).
• Controleer of het wachtwoord niet recent is gewijzigd.
• Na 5 onjuiste pogingen wordt de toegang 15 minuten geblokkeerd.

Ander probleem

Als uw probleem hier niet vermeld staat, neem contact met ons op.