iOS-probleemoplossing

De app crasht bij het opstarten

1. Controleer of uw apparaat iOS 17 of nieuwer heeft.
2. Sluit de app volledig af (veeg omhoog vanuit de appkiezer) en start opnieuw.
3. Herstart uw iPhone of iPad.
4. Als het probleem aanhoudt, verwijder en herinstalleer de app vanuit de App Store. Als u een Pro-/Teams-account hebt, worden uw cloudprojecten automatisch opnieuw gedownload.

Synchronisatie werkt niet

1. Controleer of u verbonden bent met internet (wifi of mobiele data).
2. Controleer of u aangemeld bent bij uw account in Instellingen.
3. Controleer de synchronisatie-indicator op het startscherm (zandloper = bezig, doorgestreepte wolk = offline).
4. Open het project en bekijk de synchronisatiedetails op fouten.
5. Tik op Synchronisatie verifieren om een integriteitscontrole uit te voeren.

Foto’s zijn wazig of ontbreken

• Foto’s worden op de achtergrond geladen na synchronisatie. Wacht even, vooral bij een traag netwerk.
• Als een foto wazig blijft, sluit en heropen het project om opnieuw te laden.

Ik ontvang geen meldingen

1. Controleer of meldingen zijn ingeschakeld in iPhone-instellingen > Meldingen > PhotoReport.
2. Controleer of meldingen niet zijn gedempt voor dit specifieke project (in de medewerkerslijst van het project).
3. Meldingen worden elke 60 seconden gebundeld — een lichte vertraging is normaal.

Ik kan mijn projecten niet vinden na herinstallatie

Meld u aan met hetzelfde account (Apple, Google of e-mail) dat u eerder gebruikte. Uw cloudprojecten worden opnieuw gedownload. Lokale projecten (niet gesynchroniseerd) kunnen niet worden hersteld na een verwijdering.

Ander probleem

Als uw probleem hier niet vermeld staat, neem contact met ons op.