Veelgestelde vragen

Algemeen

Is PhotoReport gratis?

Ja, met het gratis abonnement kunt u een project aanmaken met onbeperkte plannen en foto’s, en tot 3 rapporten genereren. Pro- en Teams-abonnementen ontgrendelen extra functies. Zie Abonnementen en prijzen.

Werkt PhotoReport op Android?

Ja. De Android-app is beschikbaar in Google Play en biedt dezelfde functies als de iOS-app. Zie Android-app installeren. PhotoReport bestaat dus op iPhone en iPad, op Android, en in de browser met het webdashboard.

Kan ik PhotoReport gebruiken zonder internetverbinding?

Ja, de iOS- en Android-apps werken offline. Uw gegevens worden automatisch gesynchroniseerd wanneer de verbinding terugkeert. Zie Synchronisatie en offlinemodus.

Zijn mijn gegevens veilig?

Ja. Uw cloudgegevens worden gehost in de Europese Unie, versleuteld tijdens overdracht en in rust, en beschermd door de infrastructuur van Google Cloud. Zie Beveiliging.

Account en abonnement

Heb ik een account nodig om PhotoReport te gebruiken?

Nee. U kunt de app gebruiken in gastmodus (zonder account). Een account is nodig voor cloudsynchronisatie, het delen van rapporten en samenwerking. Zie Een account aanmaken.

Hoe zeg ik mijn abonnement op?

Voor een App Store-abonnement: vanuit uw iPhone-instellingen > uw naam > Abonnementen > PhotoReport. Voor een abonnement via bankoverschrijving: neem contact op met contact@photoreport.app. Zie Uw abonnement beheren.

Kan ik mijn abonnement herstellen op een ander apparaat?

Ja. Gebruik Aankopen herstellen in Instellingen > Uw abonnement. Zie Uw abonnement beheren.

Projecten en gegevens

Wat gebeurt er als ik de app verwijder?

In gastmodus gaan uw lokale projecten verloren. Met een Pro-/Teams-account worden uw cloudprojecten online bewaard en opnieuw gedownload wanneer u de app opnieuw installeert. Zie iCloud en lokale back-up.

Kan ik een verwijderd project herstellen?

Ja, gedurende 7 dagen. Tik of klik direct na het verwijderen op Ongedaan maken in de balk die 8 seconden zichtbaar blijft. Daarna opent u Instellingen > Onlangs verwijderd en tikt u op Herstellen. Alleen de eigenaar van het project kan het herstellen. Na 7 dagen wordt het project definitief gewist. Zie Onlangs verwijderd op iOS, Android of het webdashboard.

Kan ik een verwijderde foto, een verwijderd gezichtspunt of een verwijderd plan terughalen?

Ja, gedurende 7 dagen, op elk platform. Tik of klik direct na het verwijderen op Ongedaan maken, of open in het project Projectinstellingen > Onlangs verwijderd en tik op Herstellen. Het item komt terug met zijn oorspronkelijke nummer. In een gedeeld project kan elk lid het herstellen, wie het ook heeft verwijderd.

Ik heb mijn project met het gratis abonnement verwijderd en kan geen nieuw project aanmaken. Waarom?

Een project in Onlangs verwijderd gebruikt nog steeds uw enige gratis project. Verwijder het definitief via Instellingen > Onlangs verwijderd (PhotoReport stelt dat voor wanneer u een project probeert aan te maken), of stap over op een hoger abonnement. Na 7 dagen komt de plek ook vanzelf vrij.

Hoeveel opslag heb ik?

Gratis: 1 GB. Pro: 5 GB. Teams: 20 GB per gebruiker. Zie Opslag.

Zie ook

• iOS-probleemoplossing, Veelvoorkomende app-problemen.
• Android-probleemoplossing: veelvoorkomende problemen met de Android-app.
• Web-probleemoplossing, Veelvoorkomende dashboardproblemen.
• Neem contact met ons op, Bereik het PhotoReport-team.