Android-Fehlerbehebung

Ich finde meine Projekte nach der Anmeldung nicht

1. Prüfen Sie, ob Sie dieselbe Anmeldemethode wie auf Ihren anderen Geräten nutzen: Apple, Google oder E-Mail. Eine E-Mail-Adresse und ein Google-Konto mit derselben Adresse ergeben nicht zwangsläufig dasselbe PhotoReport-Konto.
2. Die App zeigt Cloud-Projekte. Ein ohne Konto angelegtes Projekt bleibt auf dem Gerät, solange es keinem Konto zugeordnet wurde.
3. Haben Sie Projekte ohne Konto angelegt und sich danach angemeldet, prüfen Sie, ob ein Banner Projekte nicht übertragen auf eine Aktion wartet.

Ein Banner „Projekte nicht übertragen” erscheint

Die Übernahme der ohne Konto angelegten Projekte ist fehlgeschlagen, meist weil die Verbindung abbrach.

Tippen Sie auf Erneut versuchen, sobald das Netz zurück ist.

Achtung

Deinstallieren Sie die App nicht, solange die Übertragung nicht abgeschlossen ist: Diese Projekte liegen nur auf dem Gerät.

Die Google-Anmeldung schlägt fehl

1. Prüfen Sie, ob das gewünschte Konto in den Android-Einstellungen auf dem Gerät hinterlegt ist.
2. Prüfen Sie, ob Datum und Uhrzeit des Geräts automatisch gesetzt sind. Eine verstellte Uhr lässt die Anmeldung ohne klare Meldung scheitern.
3. Probieren Sie E-Mail verwenden, um zu prüfen, ob das Konto selbst funktioniert.

Ich kann kein Foto aufnehmen

Wahrscheinlich wurde die Kameraberechtigung abgelehnt. Öffnen Sie die Android-Einstellungen von PhotoReport und aktivieren Sie Kamera.

In der Zwischenzeit können Sie weiterhin aus der Galerie importieren.

Ich kann keinen Audio-Kommentar aufnehmen

Dieselbe Ursache: Aktivieren Sie die Berechtigung Mikrofon in den Android-Einstellungen von PhotoReport und versuchen Sie es erneut. Sie können auch eine bereits aufgenommene Audiodatei hinzufügen.

Meine Fotos haben keinen Standort

Die Position wird nur gespeichert, wenn die Berechtigung Standort erteilt ist, und nur für Fotos, die in der App aufgenommen wurden. Ein aus der Galerie importiertes Foto hat in der Regel keinen.

Ich erhalte keine Benachrichtigungen

1. Prüfen Sie, ob das Projekt in Einstellungen unter Benachrichtigungen stummgeschaltet ist.
2. Prüfen Sie die Berechtigung Benachrichtigungen in den Android-Einstellungen von PhotoReport. Android fragt getrennt danach.
3. Prüfen Sie, ob die Energiesparfunktion die App im Hintergrund einschränkt.

Ein Projekt oder Plan ist offline nicht verfügbar

Der Inhalt wurde noch nicht auf das Gerät geladen. Verbinden Sie sich einmal, um ihn zu holen.

Um eine Begehung ohne Netz vorzubereiten, aktivieren Sie die Offline-Verfügbarkeit des Projekts vor der Abfahrt, am besten im WLAN. Siehe Offline-Modus.

Meine Änderungen gehen nicht hoch

Tragen Ihre Elemente den Hinweis Synchronisierung ausstehend, sind sie auf dem Gerät gespeichert und warten auf Netz. Sie gehen automatisch raus.

Lassen Sie die App bis dahin installiert und mit demselben Konto angemeldet.

Ein Plan wird nicht angezeigt

• Prüfen Sie Ihre Verbindung, wenn der Plan nicht geladen wurde.
• Zeigt der Viewer die Vorschau des Plans mit einer Schaltfläche Erneut versuchen, ließ sich die Datei nicht öffnen. Siehe Plan-Viewer.

Der App geht der Platz aus

Öffnen Sie Projekteinstellungen, Abschnitt Offline-Verfügbarkeit, dann Heruntergeladene Dateien löschen. Pläne und Daten bleiben erhalten, und die Fotos werden beim Ansehen erneut geladen.

Mein Abonnement erscheint nicht

Nutzen Sie Käufe wiederherstellen in Einstellungen unter Abonnement. Prüfen Sie außerdem, ob Sie mit dem Google-Konto angemeldet sind, das das Abonnement bezahlt hat.

Ein anderes Problem

Steht Ihr Problem nicht hier, kontaktieren Sie uns. Nennen Sie die Version der App, sichtbar in Einstellungen unter Über.