Web-Fehlerbehebung

Ich kann mich nicht im Dashboard anmelden

1. Überprüfen Sie, ob Sie die richtige Adresse verwenden: dashboard.photoreport.app.
2. Überprüfen Sie, ob Sie die gleiche Anmeldemethode wie auf Ihrem Telefon verwenden (Apple, Google oder E-Mail).
3. Wenn Sie Apple verwenden, stellen Sie sicher, dass Sie in Ihrem Browser mit demselben Apple-Konto angemeldet sind.
4. Versuchen Sie, Ihren Browser-Cache zu leeren oder ein privates Browserfenster zu verwenden.

Das Dashboard ist leer (keine Projekte)

• Das Dashboard zeigt nur Cloud-Projekte an. Projekte, die lokal auf einem Gerät geblieben sind, zum Beispiel ohne Konto erstellt, erscheinen erst, wenn sie Ihrem Konto zugeordnet wurden.
• Überprüfen Sie, ob Sie mit dem richtigen Konto angemeldet sind, und mit derselben Methode wie auf Ihrem Telefon.

Pläne werden nicht geladen

1. Überprüfen Sie Ihre Internetverbindung.
2. Versuchen Sie einen anderen Browser (Safari, Chrome, Firefox, Edge).
3. Sehr große Pläne können einige Sekunden zum Laden benötigen, haben Sie Geduld.
4. Zeigt der Viewer die Planvorschau mit einer Schaltfläche Erneut versuchen, konnte die Datei nicht geöffnet werden. Siehe Sehr große Pläne.

Ein freigegebener Bericht lässt sich nicht öffnen

• Überprüfen Sie, ob der Bericht nicht abgelaufen ist (das Ablaufdatum ist auf der Berichtsseite sichtbar).
• Überprüfen Sie, ob das Passwort kürzlich geändert wurde.
• Nach 5 fehlgeschlagenen Versuchen wird der Zugriff für 15 Minuten gesperrt.

Ich habe versehentlich etwas gelöscht

1. Klicken Sie direkt nach dem Löschen auf Rückgängig in der Leiste am unteren Bildschirmrand. Sie bleibt 8 Sekunden sichtbar und macht nur die letzte Löschung rückgängig.
2. Zu spät für Rückgängig? Gelöschte Elemente bleiben 7 Tage unter Zuletzt gelöscht:
   • ein gelöschtes Projekt: Einstellungen > Zuletzt gelöscht. Nur sein Eigentümer kann es wiederherstellen.
   • ein Plan, Standpunkt, eine Beobachtung, ein Foto, Video oder eine Audionotiz: Öffnen Sie das Projekt, dann Projekteinstellungen > Zuletzt gelöscht.
3. Klicken Sie auf Wiederherstellen. Das Element kommt mit seiner ursprünglichen Nummer zurück. Steht in der Zeile „Zuerst [Name] wiederherstellen”, stellen Sie vorher dieses übergeordnete Element wieder her.

Nach 7 Tagen werden die Elemente endgültig entfernt. Siehe Zuletzt gelöscht.

Ich kann kein Projekt anlegen, obwohl ich meines gelöscht habe

Im Gratis-Tarif belegt ein Projekt unter Zuletzt gelöscht weiterhin Ihr einziges kostenloses Projekt. Löschen Sie es unter Einstellungen > Zuletzt gelöscht endgültig, oder wechseln Sie zu einem höheren Tarif. PhotoReport bietet beides an, wenn Sie ein Projekt anlegen möchten. Nach 7 Tagen wird der Platz von selbst frei.

Anderes Problem

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