Web-Fehlerbehebung

Ich kann mich nicht im Dashboard anmelden

1. Überprüfen Sie, ob Sie die richtige Adresse verwenden: dashboard.photoreport.app.
2. Überprüfen Sie, ob Sie die gleiche Anmeldemethode wie in der iOS-App verwenden (Apple, Google oder E-Mail).
3. Wenn Sie Apple verwenden, stellen Sie sicher, dass Sie in Ihrem Browser mit demselben Apple-Konto angemeldet sind.
4. Versuchen Sie, Ihren Browser-Cache zu leeren oder ein privates Browserfenster zu verwenden.

Das Dashboard ist leer (keine Projekte)

• Das Dashboard zeigt nur Cloud-Projekte an. Lokale Projekte (im Gastmodus erstellt oder nicht synchronisiert) erscheinen nicht.
• Überprüfen Sie, ob Sie ein aktives Pro- oder Teams-Abonnement haben.
• Überprüfen Sie, ob Sie mit dem richtigen Konto angemeldet sind.

Pläne werden nicht geladen

1. Überprüfen Sie Ihre Internetverbindung.
2. Versuchen Sie einen anderen Browser (Safari, Chrome, Firefox, Edge).
3. Sehr große Pläne können einige Sekunden zum Laden benötigen — haben Sie Geduld.

Ein freigegebener Bericht lässt sich nicht öffnen

• Überprüfen Sie, ob der Bericht nicht abgelaufen ist (das Ablaufdatum ist auf der Berichtsseite sichtbar).
• Überprüfen Sie, ob das Passwort kürzlich geändert wurde.
• Nach 5 fehlgeschlagenen Versuchen wird der Zugriff für 15 Minuten gesperrt.

Anderes Problem

Wenn Ihr Problem hier nicht aufgeführt ist, kontaktieren Sie uns.