iOS-Fehlerbehebung

Die App stürzt beim Start ab

1. Überprüfen Sie, ob Ihr Gerät iOS 17 oder neuer hat.
2. Schließen Sie die App vollständig (im App-Switcher nach oben wischen) und starten Sie sie neu.
3. Starten Sie Ihr iPhone oder iPad neu.
4. Wenn das Problem weiterhin besteht, deinstallieren Sie die App und installieren Sie sie erneut aus dem App Store. Wenn Sie ein Pro-/Teams-Konto haben, werden Ihre Cloud-Projekte automatisch erneut heruntergeladen.

Die Synchronisierung funktioniert nicht

1. Überprüfen Sie, ob Sie mit dem Internet verbunden sind (WLAN oder mobile Daten).
2. Überprüfen Sie, ob Sie in den Einstellungen bei Ihrem Konto angemeldet sind.
3. Überprüfen Sie die Synchronisierungsanzeige auf dem Startbildschirm (Sanduhr = in Bearbeitung, durchgestrichene Wolke = offline).
4. Öffnen Sie das Projekt und überprüfen Sie die Synchronisierungsdetails auf eventuelle Fehler.
5. Tippen Sie auf Synchronisierung überprüfen, um eine Integritätsprüfung durchzuführen.

Fotos sind unscharf oder fehlen

• Fotos werden nach der Synchronisierung im Hintergrund geladen. Warten Sie einen Moment, besonders bei langsamer Netzwerkverbindung.
• Wenn ein Foto unscharf bleibt, schließen Sie das Projekt und öffnen Sie es erneut, um ein Neuladen zu erzwingen.

Ich erhalte keine Benachrichtigungen

1. Überprüfen Sie, ob Benachrichtigungen in den iPhone-Einstellungen > Mitteilungen > PhotoReport aktiviert sind.
2. Überprüfen Sie, ob Benachrichtigungen für dieses spezifische Projekt nicht stummgeschaltet sind (in der Mitarbeiterliste des Projekts).
3. Benachrichtigungen werden alle 60 Sekunden gebündelt, eine leichte Verzögerung ist normal.

Ich finde meine Projekte nach der Neuinstallation nicht

Melden Sie sich mit dem gleichen Konto (Apple, Google oder E-Mail) an, das Sie zuvor verwendet haben. Ihre Cloud-Projekte werden erneut heruntergeladen. Lokale Projekte (nicht synchronisiert) können nach einer Deinstallation nicht wiederhergestellt werden.

Ich habe versehentlich etwas gelöscht

1. Tippen Sie direkt nach dem Löschen auf Widerrufen in der Leiste am unteren Bildschirmrand. Sie bleibt 8 Sekunden sichtbar und macht nur die letzte Löschung rückgängig.
2. Zu spät für Widerrufen? Gelöschte Elemente bleiben 7 Tage unter Zuletzt gelöscht:
   • ein gelöschtes Projekt: Einstellungen > Zuletzt gelöscht. Nur sein Eigentümer kann es wiederherstellen.
   • ein Plan, Standpunkt, eine Beobachtung, ein Foto, Video oder eine Audionotiz: Öffnen Sie das Projekt, dann Projekteinstellungen > Zuletzt gelöscht.
3. Tippen Sie auf Wiederherstellen. Das Element kommt mit seiner ursprünglichen Nummer zurück. Steht in der Zeile „Zuerst [Name] wiederherstellen”, stellen Sie vorher dieses übergeordnete Element wieder her.

Nach 7 Tagen werden die Elemente endgültig entfernt. Siehe Zuletzt gelöscht.

Ich kann kein Projekt anlegen, obwohl ich meines gelöscht habe

Im Gratis-Tarif belegt ein Projekt unter Zuletzt gelöscht weiterhin Ihr einziges kostenloses Projekt. Löschen Sie es unter Einstellungen > Zuletzt gelöscht endgültig, oder wechseln Sie zu einem höheren Tarif. PhotoReport bietet beides an, wenn Sie ein Projekt anlegen möchten. Nach 7 Tagen wird der Platz von selbst frei.

Anderes Problem

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