Gérer son abonnement

Sur cette page, vous pouvez restaurer un achat, passer de la facturation mensuelle à annuelle (ou l’inverse) et résilier. Un abonnement est facturé par le magasin où vous l’avez souscrit (App Store ou Google Play) : la résiliation et les changements de facturation se font donc chez lui. Pour comparer les formules avant de choisir, voir Formules et tarifs.

Restaurer un achat

Utilisez cette option si vous payez déjà une formule mais que l’application affiche encore la formule Gratuite (nouvel appareil, réinstallation).

Avant de commencer : vous devez être connecté à votre compte PhotoReport. Le bouton n’apparaît que tant que l’application affiche la formule Gratuite.

1. Ouvrez l’application iOS et allez dans Réglages > Votre abonnement.
2. Appuyez sur Restaurer l’achat en bas de l’écran. Si vous n’êtes pas connecté, l’application vous demande d’abord de vous connecter.
3. L’App Store vérifie votre historique et réactive votre formule.

Sur Android, utilisez Restaurer mes achats sur l’écran d’abonnement. Voir Abonnement sur Android.

Si votre formule ne revient pas, vérifiez que vous utilisez le même compte Apple (ou le même compte Google) que celui qui a payé, puis contactez-nous : Nous contacter.

Changer de cycle de facturation (mensuel / annuel)

Vous choisissez Mensuel ou Annuel au moment de souscrire, depuis Réglages > Votre abonnement. La formule annuelle revient à environ 2 mois de moins que douze paiements mensuels.

Pour modifier un abonnement existant, ouvrez-le dans le magasin qui vous facture (au même endroit que pour la résiliation, ci-dessous) et choisissez l’autre période. Le magasin vous indique la date de début de la nouvelle période avant que vous confirmiez.

Pour les tarifs, voir Formules et tarifs.

Résilier un abonnement

Abonnement via l’App Store

Vous résiliez depuis les réglages de votre iPhone. L’application PhotoReport ne peut pas résilier à votre place.

1. Ouvrez les Réglages de votre iPhone.
2. Appuyez sur votre nom en haut de l’écran.
3. Appuyez sur Abonnements.
4. Sélectionnez PhotoReport et appuyez sur Annuler l’abonnement.

Abonnement via Google Play

Ouvrez l’abonnement dans Google Play, depuis Gérer mon abonnement sur Google Play dans l’application, et résiliez-le là. Voir Abonnement sur Android.

Abonnement direct (facture ou virement bancaire)

Si vous avez souscrit par virement bancaire, contactez-nous par e-mail à contact@photoreport.app pour résilier votre abonnement.

Après la résiliation

Note

Après la résiliation, votre abonnement reste actif jusqu’à la fin de la période en cours. Vos données ne sont pas supprimées. Cependant, les fonctions cloud (synchronisation, partage, collaboration, tableau de bord web) ne seront plus accessibles à l’échéance. Vos projets cloud resteront stockés en ligne et seront de nouveau accessibles si vous vous réabonnez.

Pour vous réabonner, voir Passer à une formule supérieure.