Synchronisation et mode hors ligne

Déplacer un projet vers le cloud nécessite un abonnement Pro ou Teams. Le quota de stockage dépend de votre formule : 5 Go en Pro, 20 Go en Teams.

Mon projet n’apparaît pas sur mon autre appareil

Seuls les projets cloud se synchronisent entre votre iPhone, votre iPad et le tableau de bord web. Un projet local reste sur l’appareil où vous l’avez créé. Si un projet s’affiche sur votre iPhone mais pas sur votre iPad (ou l’inverse) alors que vous utilisez le même compte, il s’agit très probablement d’un projet local. Déplacez-le vers le cloud pour le faire apparaître partout.

Déplacer un projet local vers le cloud (iOS)

Avant de commencer, connectez-vous à votre compte dans l’application et vérifiez que vous avez un abonnement Pro ou Teams. Avec un compte gratuit, ou si vous êtes déconnecté, le bouton Déplacer vers le cloud n’est pas disponible.

Faites cette opération sur l’appareil qui contient le projet :

Ouvrez le projet.
Ouvrez les Paramètres du projet.
Dans la section Cloud, touchez Déplacer vers le cloud.
Confirmez dans le message Déplacer vers le cloud ?.

Gardez l’application ouverte et restez connecté pendant l’envoi initial. Vous pouvez le suivre sur l’écran de détail de synchronisation (voir Vérifier l’état de la synchronisation). Quand il est terminé, la section Cloud affiche Synchronisation cloud activée, et le projet apparaît sur vos autres appareils connectés au même compte.

Si le projet n’apparaît toujours pas :

Connectez-vous avec la même méthode sur les deux appareils (Apple, Google ou e-mail). Deux méthodes différentes peuvent aboutir à deux comptes distincts.
Vérifiez que les deux appareils sont en ligne et que l’application est à jour.
Consultez le dépannage iOS.

Pour la différence entre projets locaux et projets cloud, voir Projets.

Selon la plateforme

Les trois clients ne se comportent pas de la même façon sans réseau :

Plateforme	Hors ligne
iOS	Oui, avec les indicateurs et l’écran de détail décrits sur cette page
Android	Oui, avec son propre modèle de cache. Voir Mode hors ligne
Navigateur	Non. Le tableau de bord web demande une connexion

Les sections qui suivent décrivent le fonctionnement de l’application iOS, la plus complète sur ce point.

Synchronisation en temps réel

Quand vous travaillez sur un projet cloud, vos modifications sont envoyées vers le cloud automatiquement et en temps réel. Si un collaborateur (formule Teams) travaille sur le même projet, il voit vos modifications apparaître sur son appareil en quelques secondes, et inversement.

Aucune action manuelle n’est nécessaire : dès que vous êtes connecté à internet, la synchronisation se fait en arrière-plan.

Travailler hors ligne

PhotoReport est conçu pour fonctionner sans connexion internet. Si vous perdez la connexion (dans un sous-sol, sur un chantier isolé, en déplacement) :

Vous pouvez continuer à travailler normalement : créer des annotations, prendre des photos, enregistrer des commentaires audio.
Vos modifications sont stockées dans une file d’attente locale sur votre appareil.
Quand la connexion revient, la file d’attente est vidée automatiquement et vos modifications sont envoyées vers le cloud.

Téléchargement hors ligne complet

Par défaut, les photos, vidéos et commentaires audio d’un projet cloud se téléchargent au moment où vous les consultez. Si vous prévoyez de travailler sans connexion (sous-sol, chantier isolé), vous pouvez activer le téléchargement hors ligne complet pour un projet : toutes les photos, vidéos et commentaires audio sont alors téléchargés à l’avance sur votre appareil.

Cette option se trouve dans les réglages du projet, sous Disponibilité hors ligne. Elle indique l’espace utilisé sur l’appareil et le nombre de médias déjà téléchargés, et permet de supprimer les fichiers téléchargés pour libérer de l’espace.

Le réglage existe aussi sur Android, au même endroit, avec en plus un bouton Télécharger maintenant qui force le téléchargement des fichiers de plan sans attendre le Wi-Fi. Voir Mode hors ligne.

Projets conservés après déconnexion

Quand vous vous déconnectez, les projets cloud déjà téléchargés restent disponibles sur l’appareil, mais en lecture seule : vous pouvez les consulter sans pouvoir les modifier. Un bandeau « Connectez-vous pour modifier » vous le rappelle. Reconnectez-vous pour reprendre l’édition et la synchronisation.

Indicateurs de synchronisation

Sur l’écran d’accueil, chaque projet cloud affiche un indicateur :

Indicateur	Signification
Coche verte	Le projet est à jour, toutes les modifications sont synchronisées.
Sablier	Des modifications sont en attente d’envoi. La synchronisation est en cours ou attend la connexion.
Nuage barré	L’appareil est hors ligne. Les modifications partiront au retour de la connexion.
Triangle d’avertissement	Un problème de synchronisation demande votre attention.

Sur Android, l’équivalent est une mention en attente de synchronisation portée par les éléments qui ne sont pas encore partis.

Résolution des conflits

Ce principe vaut pour les trois plateformes : rien n’est jamais écrasé. Si deux collaborateurs travaillent hors ligne et créent des annotations avec le même numéro, la deuxième annotation à être synchronisée sera automatiquement renommée avec un numéro disponible, afin d’éviter les doublons. Aucune donnée n’est perdue.

Vérifier l’état de la synchronisation

Pour voir le détail de la synchronisation d’un projet :

Ouvrez le projet.
Accédez aux réglages du projet ou touchez l’indicateur de synchronisation.
L’écran de détail de synchronisation affiche :
- La progression du téléchargement initial (quand vous rejoignez un projet partagé).
- La progression de l’envoi initial (quand vous convertissez un projet local en cloud).
- Le nombre de modifications en attente.
- Les erreurs éventuelles, avec la possibilité de réessayer.

Chaque élément bloqué est nommé précisément (le plan, le point de vue et la photo concernés), accompagné de la raison en clair, de la marche à suivre, de la date du dernier échec et du numéro de la tentative. Abandonner un élément bloqué demande une confirmation et vous indique ce que vous perdez.

Un bouton Vérifier la synchronisation permet de lancer une vérification d’intégrité pour détecter et corriger d’éventuels problèmes de synchronisation.