Questions fréquentes

Général

PhotoReport est-il gratuit ?

Oui, la formule gratuite permet de créer un projet avec un nombre illimité de plans et photos, et de générer jusqu’à 3 rapports. Les formules Pro et Teams débloquent des fonctionnalités supplémentaires. Consultez Formules et tarifs.

PhotoReport fonctionne-t-il sur Android ?

Oui. L’application Android se télécharge sur Google Play et offre les mêmes fonctionnalités que l’application iOS. Consultez Installer l’application Android. PhotoReport existe donc sur iPhone et iPad, sur Android, et dans le navigateur avec le tableau de bord web.

Puis-je utiliser PhotoReport sans connexion internet ?

Oui, les applications iOS et Android fonctionnent hors ligne. Vos données se synchronisent automatiquement au retour de la connexion. Consultez Synchronisation et mode hors ligne.

Mes données sont-elles sécurisées ?

Oui. Vos données cloud sont hébergées dans l’Union européenne, chiffrées en transit et au repos, et protégées par l’infrastructure Google Cloud. Consultez Sécurité.

Compte et abonnement

Dois-je créer un compte pour utiliser PhotoReport ?

Non. Vous pouvez utiliser l’application en mode invité (sans compte). Un compte est nécessaire pour la synchronisation cloud, le partage de rapports et la collaboration. Consultez Créer un compte.

Comment annuler mon abonnement ?

Pour un abonnement App Store : depuis les Réglages de votre iPhone > votre nom > Abonnements > PhotoReport. Pour un abonnement par virement : contactez contact@photoreport.app. Consultez Gérer son abonnement.

Puis-je récupérer mon abonnement sur un autre appareil ?

Oui. Utilisez Restaurer les achats dans Réglages > Votre abonnement. Consultez Gérer son abonnement.

Projets et données

Que se passe-t-il si je supprime l’application ?

En mode invité, vos projets locaux sont perdus. Avec un compte Pro/Teams, vos projets cloud sont sauvegardés en ligne et re-téléchargés quand vous réinstallez l’application. Consultez iCloud et sauvegarde locale.

Puis-je récupérer un projet supprimé ?

Oui, pendant 7 jours. Juste après la suppression, touchez ou cliquez sur Annuler dans la barre qui s’affiche pendant 8 secondes. Ensuite, ouvrez Paramètres > Supprimés récemment et touchez Restaurer. Seul le propriétaire du projet peut le restaurer. Au bout de 7 jours, le projet est effacé définitivement. Voir Supprimés récemment sur iOS, Android ou le tableau de bord web.

Puis-je récupérer une photo, un point de vue ou un plan supprimé ?

Oui, pendant 7 jours, sur toutes les plateformes. Touchez ou cliquez sur Annuler juste après la suppression, ou ouvrez Paramètres du projet > Supprimés récemment et touchez Restaurer. L’élément revient avec son numéro d’origine. Dans un projet partagé, n’importe quel membre peut le restaurer, quelle que soit la personne qui l’a supprimé.

J’ai supprimé mon projet avec la formule gratuite et je ne peux pas en créer un nouveau. Pourquoi ?

Un projet dans Supprimés récemment occupe toujours votre unique projet gratuit. Supprimez-le définitivement depuis Paramètres > Supprimés récemment (PhotoReport vous le propose quand vous essayez de créer un projet), ou passez à une formule supérieure. La place se libère aussi d’elle-même au bout de 7 jours.

Combien d’espace de stockage ai-je ?

Gratuit : 1 Go. Pro : 5 Go. Teams : 20 Go par utilisateur. Consultez Stockage.

Consultez aussi

• Dépannage iOS, Problèmes courants de l’application.
• Dépannage Android : problèmes courants de l’application Android.
• Dépannage web, Problèmes courants du tableau de bord.
• Nous contacter, Joindre l’équipe PhotoReport.