Preguntas frecuentes

General

¿Es gratuito PhotoReport?

Sí, el plan gratuito le permite crear un proyecto con planos y fotos ilimitados, y generar hasta 3 informes. Los planes Pro y Teams desbloquean funciones adicionales. Consulte Planes y precios.

¿Funciona PhotoReport en Android?

Sí. La app Android está disponible en Google Play y ofrece las mismas funciones que la app iOS. Consulte Instalar la app Android. PhotoReport existe por tanto en iPhone y iPad, en Android, y en el navegador con el panel web.

¿Puedo usar PhotoReport sin conexión a internet?

Sí, las aplicaciones iOS y Android funcionan sin conexión. Sus datos se sincronizan automáticamente cuando vuelve la conexión. Consulte Sincronización y modo sin conexión.

¿Están seguros mis datos?

Sí. Sus datos en la nube están alojados en la Unión Europea, cifrados en tránsito y en reposo, y protegidos por la infraestructura de Google Cloud. Consulte Seguridad.

Cuenta y suscripción

¿Necesito una cuenta para usar PhotoReport?

No. Puede usar la aplicación en modo invitado (sin cuenta). Se necesita una cuenta para la sincronización en la nube, la compartición de informes y la colaboración. Consulte Crear una cuenta.

¿Cómo cancelo mi suscripción?

Para una suscripción del App Store: desde los Ajustes de su iPhone > su nombre > Suscripciones > PhotoReport. Para una suscripción por transferencia bancaria: contacte con contact@photoreport.app. Consulte Gestionar su suscripción.

¿Puedo recuperar mi suscripción en otro dispositivo?

Sí. Utilice Restaurar compras en Ajustes > Su suscripción. Consulte Gestionar su suscripción.

Proyectos y datos

¿Qué pasa si elimino la aplicación?

En modo invitado, sus proyectos locales se pierden. Con una cuenta Pro/Teams, sus proyectos en la nube se guardan en línea y se vuelven a descargar al reinstalar. Consulte iCloud y copia de seguridad local.

¿Puedo recuperar un proyecto eliminado?

Sí, durante 7 días. Justo después de eliminarlo, pulse o haga clic en Deshacer en la barra que aparece durante 8 segundos. Después, abra Ajustes > Eliminados recientemente y pulse Restaurar. Solo el propietario del proyecto puede restaurarlo. Pasados 7 días, el proyecto se borra definitivamente. Consulte Eliminados recientemente en iOS, Android o el panel web.

¿Puedo recuperar una foto, un punto de vista o un plano que he eliminado?

Sí, durante 7 días, en todas las plataformas. Pulse o haga clic en Deshacer justo después de eliminarlo, o abra Ajustes del proyecto > Eliminados recientemente en el proyecto y pulse Restaurar. El elemento vuelve con su número original. En un proyecto compartido, cualquier miembro puede restaurarlo, sea quien sea quien lo eliminó.

He eliminado mi proyecto en el plan gratuito y no puedo crear uno nuevo. ¿Por qué?

Un proyecto en Eliminados recientemente sigue ocupando su único proyecto gratuito. Elimínelo definitivamente desde Ajustes > Eliminados recientemente (PhotoReport se lo propone cuando intenta crear un proyecto) o mejore su plan. La plaza también se libera sola pasados 7 días.

¿Cuánto almacenamiento tengo?

Gratuito: 1 GB. Pro: 5 GB. Teams: 20 GB por usuario. Consulte Almacenamiento.

Véase también

• Solución de problemas iOS, Problemas comunes de la aplicación.
• Solución de problemas Android: problemas comunes de la aplicación Android.
• Solución de problemas web, Problemas comunes del panel de control.
• Contáctenos, Contactar con el equipo de PhotoReport.