Preguntas frecuentes

General

¿Es gratuito PhotoReport?

Sí, el plan gratuito le permite crear un proyecto con planos y fotos ilimitados, y generar hasta 3 informes. Los planes Pro y Teams desbloquean funciones adicionales. Consulte Planes y precios.

¿Funciona PhotoReport en Android?

No, PhotoReport solo está disponible en iPhone y iPad. El panel de control web es accesible desde cualquier navegador (ordenador, tableta, Android).

¿Puedo usar PhotoReport sin conexión a internet?

Sí, la aplicación iOS funciona completamente sin conexión. Sus datos se sincronizan automáticamente cuando vuelve la conexión (con una suscripción Pro o Teams). Consulte Sincronización y modo sin conexión.

¿Están seguros mis datos?

Sí. Sus datos en la nube están alojados en la Unión Europea, cifrados en tránsito y en reposo, y protegidos por la infraestructura de Google Cloud. Consulte Seguridad.

Cuenta y suscripción

¿Necesito una cuenta para usar PhotoReport?

No. Puede usar la aplicación en modo invitado (sin cuenta). Se necesita una cuenta para la sincronización en la nube, la compartición de informes y la colaboración. Consulte Crear una cuenta.

¿Cómo cancelo mi suscripción?

Para una suscripción del App Store: desde los Ajustes de su iPhone > su nombre > Suscripciones > PhotoReport. Para una suscripción por transferencia bancaria: contacte con contact@photoreport.app. Consulte Gestionar su suscripción.

¿Puedo recuperar mi suscripción en otro dispositivo?

Sí. Utilice Restaurar compras en Ajustes > Su suscripción. Consulte Gestionar su suscripción.

Proyectos y datos

¿Qué pasa si elimino la aplicación?

En modo invitado, sus proyectos locales se pierden. Con una cuenta Pro/Teams, sus proyectos en la nube se guardan en línea y se vuelven a descargar al reinstalar. Consulte iCloud y copia de seguridad local.

¿Puedo recuperar un proyecto eliminado?

No, la eliminación de proyectos es permanente. Asegúrese de exportar sus informes antes de eliminar un proyecto.

¿Cuánto almacenamiento tengo?

Pro: 5 GB. Teams: 20 GB por usuario. El plan gratuito funciona en modo local. Consulte Almacenamiento.

Véase también

• Solución de problemas iOS — Problemas comunes de la aplicación.
• Solución de problemas web — Problemas comunes del panel de control.
• Contáctenos — Contactar con el equipo de PhotoReport.