Solución de problemas iOS

La aplicación se cierra al abrirla

1. Compruebe que su dispositivo tiene iOS 17 o posterior.
2. Cierre la aplicación completamente (deslice hacia arriba desde el selector de aplicaciones) y vuelva a abrirla.
3. Reinicie su iPhone o iPad.
4. Si el problema persiste, desinstale y reinstale desde el App Store. Si tiene una cuenta Pro/Teams, sus proyectos en la nube se volverán a descargar automáticamente.

La sincronización no funciona

1. Compruebe que está conectado a internet (Wi-Fi o datos móviles).
2. Compruebe que ha iniciado sesión en su cuenta en Ajustes.
3. Compruebe el indicador de sincronización en la pantalla de inicio (reloj de arena = en curso, nube tachada = sin conexión).
4. Abra el proyecto y consulte los detalles de sincronización para ver si hay errores.
5. Toque Verificar sincronización para ejecutar una comprobación de integridad.

Las fotos están borrosas o no aparecen

• Las fotos se cargan en segundo plano tras la sincronización. Espere un momento, especialmente con una red lenta.
• Si una foto sigue borrosa, cierre y vuelva a abrir el proyecto para forzar una recarga.

No recibo notificaciones

1. Compruebe que las notificaciones están activadas en Ajustes del iPhone > Notificaciones > PhotoReport.
2. Compruebe que las notificaciones no están silenciadas para este proyecto específico (en la lista de colaboradores del proyecto).
3. Las notificaciones se agrupan cada 60 segundos — un pequeño retraso es normal.

No encuentro mis proyectos después de reinstalar

Inicie sesión con la misma cuenta (Apple, Google o correo electrónico) que utilizó anteriormente. Sus proyectos en la nube se volverán a descargar. Los proyectos locales (no sincronizados) no pueden recuperarse después de una desinstalación.

Otro problema

Si su problema no aparece aquí, contáctenos.